Cursos Gratis De Servicio Al Cliente Sena
La atención al cliente debe ser primordial hoy en dia en las empresas para mantener y conseguir muchos mas clientes, lo que permite mejorar sus ingresos a través de un buen equipo comercial. Para lograr lo anterior el Sena ha lanzado un excelente curso cuya duración es de 40 horas el cual se ha denominado Servicio Al Cliente Mediante La Comunicación Telefónica. Curso de Atención al Cliente en el SENA mediante la comunicación telefónica El servicio al cliente ha sido una de las mayores preocupaciones de los empresarios por ello buscan por medio de capacitaciones, libros, entre otros, buscar la forma de que esto se cumpla con calidad para tener clientes satisfechos. En ocasiones esto no se cumple y los resultados no son los esperados y muchos empleados a pesar de tener ciertos conocimientos al respecto no los ponen en practica. Curso de Atención al Cliente en el SENA como debe ser un asesor del servicio Curso de Atención al Cliente en el SENA – Un asesor de servicio al cliente debe sentirse a gusto con lo que hace y es ese deseo que siente de servir el que lo impulsa a comunicarse amablemente con sus clientes.
Servicio al cliente de boostmobile
¿Qué ofrece el curso? El curso de servicio al cliente, ofrece el manejo de los clientes es fundamental para asegurar el objetivo de la empresa. En un compañía, se comparten los propósitos y se mantiene la misma actitud para los clientes. Sin embargo, es recomendable que los integrantes del equipo puedan aprender un elemento adicional que permita desarrollar sus habilidades en comunicación. De esta forma, se fortalecen las relaciones con los clientes. Además, para obtener un empleo rápido en el área, los evaluadores tomarán en cuenta un certificado relacionado con el sector. Contenido teórico Servicio al cliente Atención especial de clientes en diversas situaciones Desarrollar habilidades como la interacción humana, comunicación y manejo de conflictos Tipos de clientes ¿Cómo inscribirse al curso? Para inscribirse al curso, deberás ingresar a la pagina oficial del SENA, con la herramienta del buscador colocar el curso de servicio al cliente, una vez localizado. Deberás darle clic en el botón inscripción y seguir con el proceso de inscripción.
Atención al Cliente, curso gratis online sobre habilidades comerciales y el servicio de atención al cliente, este curso cuenta con certificado de participación gratuito y lo puedes realizar en nuestra Plataforma de Cursos Gratis DKA, una vez registrado accede a la categoría Formación Profesional / Marketing, más información en el vídeo. Objetivos: Con este curso se pretende dotar a los alumnos de unas herramientas que potencien y mejoren el servicio de atención al cliente hasta convertirlo en excelente.... para: 1. Lograr una atención personalizada con el cliente. 2. Familiarizarse con el concepto... con el concepto "servicio de calidad". 3. Aprender a dialogar y comunicarse de manera eficaz.... 4. Saber cómo defenderse ante un cliente difícil o ante una situación Atención al Cliente (30 horas) CONTENIDOS: UNIDAD 1: CALIDAD DE SERVICIO. ¿QUÉ ES CALIDAD? 1. 1 Calidad y dirección. 1. 2 Calidad y comunicación. 3 Calidad y formación. 4 Actitudes y tipos de servicios. 5 Los 10 componentes básicos del buen servicio.
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